看新闻报道,10月6日,有游客在青岛市乐陵路92号的“善德活海鲜烧烤家常菜”吃饭时遇到宰客事件,点菜时就问清楚虾是不是38元一份,老板说是,结账时居然要38元一只。这天价大虾事件引发网友热议。
“天价虾”宰客并非小事。背后所折射的不仅仅是“宰客”,隐藏着旅游管理混乱的问题、更隐藏有市场监管的不到位和社会诚信的缺失,值得我们深思。
青岛“天价虾”事件,给人们敲响了警钟。在金钱面前,总会有人不守底线,利令智昏。政府对景区的经营管理,固然应注重指导、抓好服务,必要时也要“刮骨疗毒”。试想,如果让“宰客”“欺客”者彻底关门,还会有人为了“芝麻”而丢掉“西瓜”吗?
从本质上说,“宰客”是经营者利用非法手法欺诈消费者,获取非法利润的行为,其背后折射的是一种社会诚信的缺失。有网友提议“记住这家店名,以后不去这家就行”、“大家记住名字了,是‘善德活海鲜烧烤’,让市场黑死他家”。但笔者以为,要想解决好“宰客”,并非“头痛医头、脚痛医脚”似地处罚这些“黑店”,根本之道还得回到重塑社会诚信上来。
一诺千金,诚信天下。诚信是立人之本。孔子曰:“人而无信,不知其可也。”认为人若不讲信用,在社会上就无立足之地,什么事情也做不成。诚信更是经商之魂。在现代社会,商贸往来时,大家都会期望对方信守合约,做到互惠互得。
当前市场竞争日趋激烈,对于旅游景区的一些宾馆、饭店、等经营者来说,要想维护良好形象,树立金字招牌,千难万难;而要毁坏,一杯茶的功夫都不要。要想长期经营,要想顾客盈门,要想带来回头客,早日发家致富,就必须坚持诚信为本、信誉至上,将诚信贯穿于经营、服务的每一个环节。否则,一旦失去信誉,就会“搬起石头砸了自己的脚”,不仅会使自己的利益受损,更会影响到所在地区的景区形象、城市形象,往往会成为阻挡当地旅游业发展的“拦路石”,这绝不是危言耸听。
千里之堤,溃于蚁穴。呜呼,蚁穴果能溃长堤乎?实溃于视蚁穴如不见的典守者之手也!即市场监管不到位,职能部门不主动作为,还有唯利是图,社会诚信的缺失。
来源:岳阳县新闻网
编辑:周兵华