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【巴陵工匠】徐永辉:“五心”服务山区群众

来源:岳阳县新闻网 作者:张阳 编辑:周兵华 2018-06-26 13:41:00
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徐永辉


骑行在桥上


爬山路给乡亲们送包裹

红网岳阳县分站5月23日讯(记者 袁颖)穿上绿色制服,他精明干练;

投递包裹信件,他麻利娴熟;

穿行乡野山村,他大胆从容;

服务父老乡亲,他耐心热情;

他就是月田镇邮政支局乡村投递员徐永辉,同事心中的“老黄牛”、百姓眼中的“苦行僧”。14年来,他用忠心、真心、细心、耐心和爱心,服务着山区的群众。 

     忠心献给事业

徐永辉是土生土长的月田镇新庄村人,2003年,32岁的他应聘进入月田镇邮政支局工作,成为了花苗段的投递员。花苗段位于岳阳、平江、通城三县交界处,是一条摩托车还需结合步行的邮路,因其蜿蜒曲折、险峻难行而成为我县最为艰苦的山区投递段之一。他所服务的总面积近70平方公里,共有常住户5167户2万余人。从穿上墨绿色制服那天起,他便勤于思考,乐于探索。如何尽快熟悉投递路段,提高投递效率?上班第一天,徐永辉便选择步行,走村入户,实地步量,合理制定投递路线。为提升服务水平,打通山区投递“最后一公里”,他在经过测算后,打破投递常规,把邮件捎转全部转为直投到户,这样投递点由原来的34个增加到了150多个,邮路总长度增加了42%,他的工作量由此翻了近一倍。地理偏僻、交通不便、山高路远坑深,一个月邮路里程长达2000余公里,尽管路线规划合理,但在不到十年时间里,他仍骑坏了4辆摩托车。

徐永辉深知,从事邮政投递工作,光能吃苦耐劳是不够的,业务能力强、细致不懈怠,一样不可或缺。为此,他利用有限的业余时间不断学习政策和业务。2003年前,花苗段的年度重点畅销报刊订阅仅仅2000元,报刊订阅总流转额不到1万元,为了改变这一现状,他主动听取群众的意见,与老百姓促膝交心,在摸清群众底子和思想动态后,有目的地做一些党员和群众的工作,向他们传达党的富民政策,宣传报刊实用价值,争取扩大征订户。功夫不负有心人,由于徐永辉业务娴熟、宣讲到位,他负责的花苗段报刊流转额逐年上涨,到2007年,重点畅销报刊流转额分别上升为1.4万元和3.8万元,2015年上升为2.6万元。2012年花苗片绿卡入户率超过90%;2014年一季度邮政储蓄净增500万元。

2008年,国家家电下乡补贴政策出台后,邮政公司开办了配送业务。徐永辉通过学习,熟悉了解掌握政策后,深入家家户户,发广告信函和名片,当起了义务解说,让老百姓了解国家惠民政策并积极参与这项活动。3天后,有一名村支部书记与一名中学退休老师找到他,要求订购2台万宝冰箱。从此,他的业务一发不可收拾,越做越大。2008、2009、2010年徐永辉年度业务总额都排在全县邮政第一与全市前列,2016年家电下乡销售额达26万,他创新务实的工作作风和良好的业绩得到了领导的首肯。 

    爱心撒满乡村

清苦,是乡村投递员的代名词。徐永辉家境并不殷实,但当他看到大山里那些需要帮助的人们时,总会不由自主的伸出援助之手,尽一些绵薄之力。2007年8月的一天,徐永辉到何段村刘主良家送快递,那是一份大学录取通知书,是山里孩子走出大山的希望,送这样的快递徐永辉满心欢喜,可是一到刘家,他心情却顿时沉重起来。刘家三间土坯房破败不堪,迎接他的是一位年过七旬的老奶奶,她拿到孙子的录取通知书那一刻喜忧交集、欲哭无泪。在与老奶奶交谈中徐永辉得知刘主良是一个命运多舛的孩子,十岁那年,父亲因事进了监狱,母亲随后改嫁,哥哥不久也意外身亡,年幼的他只得与奶奶相依为命,初中、高中学费全靠亲朋戚友、左邻右舍资助。孩子很懂事也很争气,经过努力终于考上了梦寐以求的大学,但学费、生活费却成为了他怎么都回避不了的难题。见此情景,徐永辉毫不犹豫的掏出身上仅有的500元钱,临走时,徐永辉承诺老奶奶,将尽其所能帮助她家,当年下学期,徐永辉通过多次努力帮刘主良联系办理了助学贷款,并将他列入了县总工会金秋助学扶贫对象。像刘主良一样得到徐永辉帮助的还有很多。前年8月10日,徐永辉到金塘村杨芬家送通知书,在得知杨芬父亲于7月份意外身亡,家庭困难难以就读时,徐永辉通过关系找到县工会刘主席,利用总工会金秋助学活动,为杨芬找到了一位爱心助学的老板,每年为她提供一万元的生活和学费资助。

      真心书写人生

“风里来、雨里去,带走一身的尘埃”,对徐永辉来说,他更能体会到这种路上的艰辛。不论天气变幻,徐永辉都在每天早上七点左右赶到邮局,细心整理好当天的邮件包裹、报纸杂志及乡亲们托带的东西,按线路分类捆扎后,向大山深处进发,他每个班往返要跑一百多公里。特别是随着人民生活水平的提高和互联网的迅猛发展,年年双十一前后,每天进出的邮件都达到40件以上,这些都需第一时间送到客户手中,因此,他不得不晚上六七点才能拖着疲惫的身体回家。一次,徐永辉在山中遇上一场暴雨,突遇泥沙掩埋了路面,加上山中的雾气,徐永辉连车带人滚下近5米的山坡。缓过神来,他第一反应就是去捡回被甩出10多米远的邮包。当他回头抖去身上的泥水时才发现,自己的左脚背被划了一道近两厘米的口子,血水浸透了鞋袜。他用随身携带的医药包,简单处理伤口后,又继续上路。回到支局时已是晚上10点。14年来,他的真心付出、执著勤勉感动了山里的乡邻,也证明了自己的人生价值,各种荣誉纷至沓来。2005年,被评为县邮政局“劳动竞赛先进个人”的称号,2006年被记岳阳县人民政府嘉奖三等功、获得市邮政局“一星级投递员”称号;2007年荣获县邮政局“主人杯”、“劳动竞赛先进个人”及市局“一星级投递员”称号,同年,湖南省邮政局将花苗段邮路命名为“徐永辉爱心邮路”并荣获省市邮政“爱心信使标兵”称号;2008年荣获邮政“报刊发行先进个人”县局“主人杯”、“劳动竞赛先进个人”:2010年荣获县邮政局“家电下乡先进个人”同年被评为湖南省人民政府劳动模范;2013年一季度、二季度、在“争先进,比贡献”综合业务竞赛中我被授予“明星投递员”称号;2013年12月当选湖南省邮政公司第一届一次职工代表和市邮政公司职工代表。近年来,《湖南日报》、《湖南工人报》、《邮政三湘邮报》、《岳阳日报》、《长江信息报》及市电视台等新闻媒体多次报道了他的事迹。2014年一季度他再次在“争先进、比贡献综合业务竞赛”中当选为“状元投递员”。

没有比脚更长的路,没有比人更高的山。14年来,徐永辉日复一日地走着这条“长征路”,用双脚搭建大山和外界的桥梁,把信息与爱传递到大山的百姓心里。“奉献不言苦,追求无止境”,这是徐永辉常挂在嘴边的一句话。14年的投递工作,让他尝到了群众感谢时的甜、愧对家人的酸、奔波繁忙时的苦,然而,唯一不变的是他对投递工作的兢兢业业、精益求精,以及用“五心”为村民服务的精神。

来源:岳阳县新闻网

作者:张阳

编辑:周兵华

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