7月31日晚22时许，岳阳县洞庭供水有限公司维修部传来急促的电话铃声：有居民报称尚德家园某栋四楼住户，因水管破裂，自来水持续漏到下面楼层，虽然用户将地板上部分瓷片撬开，但一直查不到水管破裂位置，于是向供水公司求助。维修部人员立马带着仪器赶往事发楼层查漏，因水管埋在墙壁及地板下面，加之房屋面积大，造成查找水管漏处难度大。但查漏人员不怕苦，不怕累，一间房一间房查，一个点一个点查，功夫不负有心人，通过2个多小时深入细致的排查，终于在深夜12点多找到了水管破裂确切位置，才使问题得到圆满解决，楼层住户千恩万谢。

　　以上只是洞庭供水公司服务民生赢得民心的一个生动画面。据了解，肩负着岳阳县城区供水的岳阳县洞庭供水有限公司在湖南水务发展有限公司的大力支持和具体领导下，变观念、转作风、优服务、强管理，攻坚克难，开拓创新，保障了城区优质安全供水，实现了新一轮科学跨越。

　　那么，人们不禁要问，洞庭供水公司由小到大，由弱到强，一跃而起，其奥秘与精神内涵何在呢?

　　从转换体制上做文章

　　由于历史原因，在2013年11月前，岳阳县洞庭供水公司负债累累、举步维艰。如何摆脱困境?岳阳县委、县政府及县水务局党委想了不少办法。思路决定出路，在经过充分了解和酝酿后，县委、县政府决定引进央企加强合作，功夫不负有心人，2013年11月7日，岳阳县政府终于与湖南水务发展有限公司签订股权转让协议，由湖南水务发展有限公司全资控股岳阳县洞庭供水有限公司，洞庭供水公司实现了华丽转身，合作不到半个月，岳阳县公司就清偿了3000万的债务，扭转了连社保都交不起的困难局面，从根本上理顺了困扰公司多年的管理体制，很快步入稳健发展的快车道。

　　公司全面优化供水设施。投入300多万元，对城区管网进行了改造，保证了城区供水，提升了水质；投入上千万元，新增一水厂至县工业园7公里长的DN500mm管线，保障了县工业园的供水需求；投入20多万元，更换了二水厂滤料，提升了水质，增强了供水能力；与此同时，公司全面优化行业服务，开展了“抓作风、树行风”活动，并制订了严格的管理制度，落实到部门、责任到人。实行首问负责制，员工自觉做到微笑服务，文明服务；设立公布了对外维修电话，实行24小时不间断服务；在政务中心设置了办事窗口，方便居民办理用水开通、安装、交费手续；申报了国家“两供两治”项目计划，准备对供水设施进行提质改造和改扩建。目前，公司展现出前所未有的新面貌、新气象。

　　从提升水质上下功夫

　　每天，我们只将水龙头轻轻一扭，就可喝上清甜可口的自来水，殊不知，这水却来之不易。

　　笔者深入岳阳县公司和下属水厂采访得知，自来水的生产把关严格、工艺严谨、流程复杂。岳阳县居民喝的清甜可口的自来水先是由铁山水(原水)通过供水渠道先送至新墙水库，原水经水库原水泵房加压后分别送至一、二水厂混凝池，在混凝池中加入净水剂与之混合，混合水流经反应池投加二氧化氯进行滤前消毒，消毒后的水进入沉淀池进行沉淀，然后通过虹吸滤池进行过滤，过滤水流入清水池再次投加二氧化氯进行消毒，滤后消毒的水即居民饮用的自来水，最后通过供水泵房加压后送至千家万户。与此同时，洞庭供水公司每天做常规检测，县疾控中心每月采样检测一次；且公司每个月委托市水质监测中心检测一次，供水水质符合国家《生活饮用水卫生标准》。每个月将水质检测结果在政府门户网公布。切实贯彻了中国水务的宗旨“勇于担当社会责任，为用户提供洁净饮用水”。

　　采访中，公司总经理李文胜满含深情地说：“吃水事关人们的身体健康，让市民喝上优质水、放心水，是公司全体职工最大的心愿。”

　　从服务民生上倾全力

　　因管网老化、建筑施工、货车重压、或人为、或灾害等各种原因，造成供水管破裂时有发生。为确保城区居民正常供水，努力奉献优质服务，洞庭供水人提出了“人人都是公司形象，个个都是发展环境”的口号。不管白天还是深夜、刮风还是下雨、上班还是节假日，只要有人报修，他们总第一时间赶到，他们用真诚、真情与汗水谱写了一曲曲“保障供水，服务民生”的生命赞歌。

　　2014年3月17日，维修部门在例行巡查中，发现天鹅路一处地下DN400mm主管破裂，巡查人员深知，这会影响三致富街至万福来宾馆沿线上万居民的正常供水。险情就是命令。巡查人员随即向公司报告，公司立即通知工程技术部与维修部人员火速赶赴现场抢修，抢修人员承受着地下寒冷、潮湿、空气不畅的恶劣环境和工程量大的压力，通宵达旦，拼命抢修，为确保第二天供水，放心不下的李总于当晚凌晨四点赶到现场指挥、督战，终于以最快速度于第二天清晨6点正式送水，受到沿线居民的交口称赞。

　　这样的例子举不胜举。经统计，从去年至今，洞庭供水人利用工作时间、晚上、节假日抢修主要街道、行政企事业单位主管87处，抢修支管142处。上门为单位居民、小区居民、背街小巷居民及残疾户、重大疾病户、孤寡老人等特殊群体义务维修和解决涉水问题243起。洞庭供水人以高度的责任感、高效的服务及无私奉献精神，赢得了社会各界的高度评价与县城居民的广泛好评。