岳阳县烟草专卖局(分公司)自1986年组建以来，一直就是文明单位的常客，始终把文明创建作为矢志不渝的精神追求。1990年获市级文明单位，1994年获省级文明单位，2002年获省级文明标兵单位，2009年获全国精神文明建设工作先进单位。2010年，被继续认定为“省级文明标兵单位”，2012年顺利通过复查验收。但岳阳县烟草人深刻地认识到，文明建设只有进行时没有完成时，文明建设永远在路上。制高点就是新的起点。他们在荣誉面前不停顿，坚持文明建设不止步，紧紧围绕文明单位测评体系，积极践行社会主义核心价值观，坚持政治文明和精神文明一齐抓，各项工作全面协调发展，精神文明建设成效突出，走出了一条彰显岳阳烟草特色的文明之路。

　　坚持一个理念以文明创建总揽全局

　　1986年，岳阳县烟草专卖局(分公司)正式组建，第一任局长肖庆珍就提出，“精神文明建设与业务工作同起步、同发展”。近30年来，局党组班子始终高度重视精神文明建设，确立了“一张蓝图绘到底”的总体思路，始终坚持“两个不变”，即无论工作职能怎样转变，坚持精神文明建设为统领的基本思路不变；无论人员如何变化，坚持精神文明建设永不止步的决心不变。2012年，新一届党组认为，文明创建工作不能一蹴而就，更不能一劳永逸，也不仅仅是为了拿块牌子，更重要的是树立行业最基层的良好形象，全员共享文明成果；要始终坚持以文明创建总揽全局，一以贯之，与时俱进，常抓不懈，不断丰富内涵，确保创建工作不断进步，不断突破。

　　岳阳县烟草局坚持把文明创建有机融入日常工作，年年列入单位工作总目标，制订规划和方案，与经济工作同部署、同计划、同落实、同考核，形成“个个参与，人人重视，全面受益”的创建局面；与部门、员工、家庭签订责任状，将创建工作纳入部门考核和文明家庭评比，逐级落实，齐抓共管，促使创建工作常态化，保持了生机与活力。从大处着眼、细处着手，加强创建理念宣传，引导干部职工深化认识。食堂“光盘行动”的提示卡、服务大厅墙上的“文明用语”、考核细则中的“言行举止”要求、“中国梦”的宣传标语……每一个细小之处，都引导、教育、感化干部职工从一句言语、一个举动、一种行为抓起，由小到大，由浅入深，融入到各项工作、各个岗位，融入到生活习惯中去，使全员在日常生活的细节中感知意义，体验崇高，增进认同。

　　贯穿一条主线着力培育和践行社会主义核心价值观

　　烟草行业作为国民经济和社会肌体的有机组成部分，肩负着“报效国家、回报社会、成就员工”的责任与使命，面临着实践“三大课题”、提升“五个形象”的新任务与新要求，需要以社会主义核心价值观凝聚共识、汇聚力量、引领发展。岳阳县烟草局努力把培育和践行社会主义核心价值观作为文明创建的主要内容，贯穿到企业改革发展各阶段，积极培育文明风尚。

　　围绕客户满意，优化市场服务。在全市系统率先建立公田农村服务站，推行客户经理、市管员下乡驻点制，将管理服务的触角延伸到基层群众的最后一公里；按照“七统一”的标准，改善和提升客户店面形象，在全县建成117家“先锋烟行”，成为文明县城一大亮点；认真开展市场“大走访、大调查”，倾听社会群众、零售客户心声；深入开展客户大讲堂。近两年，岳阳县季度平均客户满意率始终保持在98%以上。

　　推进诚信建设，营造公平法治市场环境。牢固树立“依法治烟”理念，大力推进柔性执法、文明执法、阳光执法，率先在全省烟草系统开展卷烟市场监管“六无”示范街创建工作。今年，推进“APCD工作法”试点，开展诚信、规范经营宣讲，建立“红黑榜”管理制度，将遵守烟草法律法规、规范经营、诚实守信的卷烟零售店纳入“红榜”，将不接受整改、违法违规的卷烟零售店纳入“黑榜”，定期公布，推进行业诚信建设。近3年来，查获各类涉烟违法案件805起，破获制假、贩假国标网络案4起，批捕和判刑16人，无一起行政诉讼和行政复议。

　　突出规范管理，树立队伍良好形象。扎实推进“四好班子”建设，打造富有战斗力、凝聚力的班子。坚定不移加强党风廉政建设，组织廉政风险防控和5432领导干部作风状况考评。广泛开展“三级谈心”，畅通沟通渠道，全面发挥思想政治工作凝聚人心，振奋精神作用。同时，制订实施《员工行为手册》、签订《明示与承诺》，开展一线人员廉政从业效能监察，明确规定员工从业规范和行为，提升工作执行力；大力倡导爱岗敬业、无私奉献的企业精神。

　　提升文明素养，关爱社会公益。让身边的人讲身边的事，用身边的事教身边的人，引导干部职工“堂内学道理、堂外学做人”，岳阳县烟草局连续20个月开展爱岗敬业、讲孝道、诚实守信等主题“道德讲堂”；连续8年每月开展“月末加油站”集体学习，组织中国特色社会主义理论、群众路线论述和“中国梦”学习教育，教育干部职工长知识、提素养；连续27年开展“五好文明家庭”评比表彰，涌现出了刘普芝、丁孟祥等一批全省文明家庭典范。同时，积极参与社会公益事业，2013年来，联合政府部门、社区、爱心社团，组织“636”志愿服务队开展困难群众慰问帮扶、学校爱心捐赠助学、城区义务劳动、义务献血、爱心助残、看望孤寡老人留守儿童、交通站台劝导等学雷锋活动30余次，推进志愿服务制度化、常态化。扎实推进乡村共建，联手长湖乡范家村、高家村等新农村建设点，开展共建帮扶。近年来，累计向定点帮扶村组、困难地区和群众捐赠资金300余万元。

　　凝聚一股合力促进企业持续健康发展

　　涓涓细流汇成江河。得益于精神文明创建工作，岳阳县烟草局干部职工凝聚了一股昂扬向上、奋力争先的合力，为企业全面发展提供了精神动力和智力支持，物质文明和精神文明比翼齐飞。

　　2002年9月，岳阳县烟草局在全省系统县级单位中率先实现利润过千万；2009年—2013年，销售收入从3.7亿元增加到7.5亿元，实现税利从1.05亿元跃至1.98亿元，两者均实现翻番。各项工作齐头并进，先后获得全国烟草系统纪检先进集体，湖南省青年文明号，湖南省公益形象示范单位，全省“依法办事示范窗口单位”，全省纳税信用A级单位，全省系统“先进集体”，全省系统县级烟草专卖局标兵单位、优秀烟草分公司等荣誉称号。今年来，岳阳县烟草局按照“夯基础、严规范、树形象”的工作思路，各项工作取得了成绩和进展。连续8年被县委、县政府评为绩效考核工作先进单位。在2013年度全市系统目标管理考核中，岳阳县烟草局夺得了目标管理考核一等奖，2个单项工作一等奖，4个单项工作二等奖。

　　另一方面，干部职工幸福感得到提升。通过不断加强精神文明建设，干部职工集体荣誉感和凝聚力进一步增强，部门之间、员工之间、家庭之间争相比工作、比贡献、比文明，干部职工精神饱满，工作学习紧张有序，特别是机关院内风清气正，被誉为岳阳县的一方净土。夫妻和睦、尊老爱幼、邻里团结的和谐氛围蔚然成风。全体员工文明有礼、谦虚低调，获得地方单位、社会群众、卷烟零售户啧啧称赞。干部职工遵纪守法，清正廉洁，三十年来没有发生一起领导违纪行为和职工犯罪事件。如今，科学文明、健康向上、开拓进取的思想观念已经成为岳阳县烟草局精神世界的主流。

　　文明创建只有起点，没有终点，追寻文明的足迹和梦想永远在路上。作为基层单位，岳阳县烟草局将瞄准“全国文明单位”目标，立足基层，仰望星空，以更加饱满的热情、更加坚实的步伐，积极谋划“三大课题”，全面树立“五个形象”，履行职责，奉献社会，努力取得文明创建的更大成果。