岳阳县融媒体中心12月28日讯（通讯员 刘湘怡）近期，市民刘先生向12345政务便民热线求助，反映毛田镇政府门口的道路因污水管道破损进行了破路施工。11月份底，该处路面又在进行污水管道施工，产生的扬尘较为厚重，对周边居民造成了一定的困扰，且影响沿线商户的经营。刘先生希望相关部门采取措施解决扬尘问题。

在收到求助工单后，毛田镇迅速展开了相关情况的核实工作。据了解，政府门前的道路修复项目属于提升质量的改造工程，为了解决扬尘问题，毛田镇政府采取了一系列措施。首先，加强施工现场的管理，要求施工方采取有效的防尘措施，如洒水降尘等。其次，加大道路清洗的频率，保持路面整洁。此外，政府还加强与沿线商户的沟通协调，尽量减少施工对商户的影响。最后，为确保当事人对处理情况清楚明了，镇工作人员及时通过电话方式与当事人取得联系，并进行了详细的解释。

这些措施的实施，不仅有效地解决了扬尘问题，改善了周边居民的生活环境，同时也提高了群众的满意度，真正做到了以人民为中心的发展思想。

在工单回访过程中，刘先生对相关部门的工作表示高度认可。据系统数据显示，毛田镇“12345”政务服务便民热线已成功解决416起群众诉求，且完成率为100%。其中，上月回访满意度达到了91%，充分体现了“以民为本，响应及时”的服务宗旨。