生活在小城市里的住户，最怕的几件事就是停电，断水，无天然气，因为人们已经习惯了每日下班归来首先开灯，洗手，接下来就是做饭确保温馨小家的温暖，而当这些生活日需中的一项突然短缺，你会是一种什么心情?

　　停电，断水，无气，首先想到怕是未交费，而当你电话咨询之后确保都有余额时，心情会莫名烦燥，辛苦了一天归来，停电只能摸黑找到家中能采光的设备，再来想着解决的办法，而当家里断水正遇上夏日炎炎，满身的汗水无法清洗时，那种场景谁都会头脑发热，面对种种突然降临的遭遇，我们首先想到的就是电话联系，但我们将位置置换想想，十来万常住人口的一个县城，如信息闭塞，会对人们平常的生活造成一种什么后果，欠费时，你会及时收到短信提示，为的就是方便你能及时续费，而当突然出现故障，你为何又不在第一时间通知用户，哪段线路或管网故障，正在抢修，什么时候能修理好，给用户一个知情权。2016年元旦近尾声，正在建设中的县人民医院急诊大楼天然气管网被挖机不小心挖坏，据说差点造成特大事故，挖坏是小，全县的居民的起居将受影响，而这些未接到半个告知电话与短信，人们还以为欠费断气，急忙放下锅盆打的前往天然气公司交纳费用，长长的队伍从楼上排到楼下，当得知是管网被挖坏时，一股莫名怒火再次产生，骂娘者有之，作为天然气公司，每户的电话号码都登记在册，何不在第一时间就进行告之，也可省去很多住户来回奔波之苦，作为企业，观念真的该改改了，举手之劳，何苦非要让这座小县城再起沸腾呢?

　　作为服务行业，在做好自己本职工作之时，更应该想客户之所想，急客户所急，关注民生，从点滴做起。