为机手办理手续

工作中的何永军

获得的荣誉证书

红网岳阳县分站5月15日讯（记者 袁颖）县政务中心农机牌证受理窗口有一名普通工作人员——何永军，她从中专毕业参加工作至今，便一直在农机系统工作。多年来，她一直坚守一个信念：干一行、爱一行、专一行、精一行，并将这一信念付诸于实际工作中，由于把小窗口作为大舞台，她取得了出色业绩，成为了同行中的佼佼者。

  立足本职  凭韧劲强技能  

“何姐，我没赶上你们上次的下乡上门年检，你今天给我办一下吧。”在县政务中心农机牌证受理窗口，新墙镇清水村的谭松保正等待办理年检手续。他介绍道，自己与农机牌证受理窗口的这位“何姐”早就是“老熟人”了，本来这几年他的拖拉机年检都是“何姐”他们下乡集中办理的，今年他有事外出，没能赶上，于是直接来了这里。

1991年，还未满20岁的何永军中专毕业被分配到我县农机系统工作，参加工作之初，她从事农用机械驾驶培训，那一切对于她来说是那样的新鲜和好奇。“做老师之前先让自己专业知识变得'硬气'，这样才能去教别人。”一上岗，她就如饥似渴地阅读起农业机械理论方面的书籍，将内容要点“摸到”滚瓜烂熟。

2010年，我县决定将县直各单位办证窗口统一集中起来，为老百姓提供便捷顺畅的办证服务，何永军就在这个时间被派驻至此。作为服务窗口的一员，何永军深知这是一个需要掌握大量理论知识，需要有过硬的实际操作能力的岗位，时间紧、准确率高、政策业务精通，才不会闹笑话。于是，刚到窗口工作她就开始“紧张”起来，半年时间里，每天下班后她与儿子一起做起了各自的“家庭作业”，将《行政许可法》《农业机械促进法》《道交法》等相关的法律法规都摸了个熟。

窗口的各类手续办理都要求电脑操作完成，而对电脑操作不熟练是她这个年龄阶段共同的短板。“窗口排队的群众多，如果因为自己操作速度慢，就会耽误别人办事。”何永军开始要求自己每天早上提前20分钟上班，在电脑上对业务进行一次预练操作；有时还会放弃午休时间，对照范本练习手续办理要领。渐渐的，她的操作速度快起来了，手指在键盘上能做到“健步如飞”。何永军自豪的告诉记者：“系统网络顺畅的情况下，我最快可以一分钟办完一个，当然，我认为自己还可以进步，还能更快”。

何永军凭着一份耐心、一份专注、一份坚持，不断提升自己的工作效率和工作质量，确保办理的每一块牌，登记的每一张证，经手的每一个流程都准确无误；她每年办理各类农机注册登记手续约600件，6年来共办理近4000件，差错率为0。

“事业无涯未竟时，壮士行色仍匆匆。”在与何永军共事多年的同事看来，她对待工作始终有一种“革命尚未成功，同志还须努力”的韧劲。

  尽善尽美  用真情树口碑 

“农机窗口的是一位知心大姐姐，她叫何永军。”坐在大厅长椅上等待办证的市民小何热心地向记者介绍。窗口内，何永军面带微笑，键盘上，手指在飞舞，鼠标在屏幕上穿梭，不一会儿，一份农机登记手续就办理得妥妥当当。那一抹微笑，那一接一递，在繁忙的服务大厅格外耀眼。

2013年，我县“农机补贴”工作启动，何永军的窗口除了要完成以往的农机注册、登记、驾驶证办理等工作外，还要负责农机补贴手续办理，窗口比往常更忙碌了。前来办理农业机械购买补贴的农户，需要提供农业机械经销商的发票、机型说明等，然后到县农机局申报、财政局审批，最后到达何永军负责的农机窗口通常是11点以后，这样，高峰期时最多同时有20—30人等待办理。但不管多晚，何永军一定坚持办完，因为这是她的工作原则，很多时候赶不上食堂中餐，她就用一碗方便面来解决。2016年的一天，时间临近下午下班，窗口来了三个办理拖拉机上户手续的村民，因为还有几项程序没有办结，至少还需一个半小时，看办事的村民心里焦急，何永军马上“安抚”他们，承诺一定办完手续再下班。“他们开着拖拉机从黄沙街过来一趟不易，我加班办完，能让人方便一点。” 在等待办证系统反应更新的间隙，她跟记者聊了起来。

“政府服务部门多个这样的工作人员，就是群众的福分。”有人用朴实的话语这样评价何永军。正是这种用心为民服务的精神，2011年何永军被评为县政务服务中心“窗口优秀工作者”，2012年其所在的窗口被评为“政务服务红旗岗位”，2013、2014年均被确定为年度考核先进个人，2014年还被评为“最美窗口服务之星”。

人们常用因为爱一个人而爱上一座城来形容对爱情的执著，而何永军因入一行而爱一行更钻一行，成为同行业中的佼佼者。她用她的行为正影响并带动着身边的同事一起立足本职，踏实工作。