巴陵社区工作人员入户走访

巴陵社区居委会支部书记、主任彭成义上门与居民谈心

尚德家园小区

巴陵社区居委会

岳阳县融媒体中心9月4日讯（记者 吴俊宽 通讯员 黄怡）今年来，荣家湾镇巴陵社区深入践行“远亲不如近邻”理念，坚持“党建引领、亲邻和睦”，建立起“社区干部任片长、居民小组长任组长、楼栋户主代表任邻长”的“三长制”架构，深入挖掘矛盾痛点，建立“发现、反映、解决、反馈”问题的闭环机制，不断提升社区居民获得感、幸福感、安全感。

荣家湾镇巴陵社区的尚德家园小区是2012年政府改造新建的民生项目居民小区，410户1558人，入住率97%，物业管理费每平3毛钱，算得上全县最便宜的。小区内16栋房屋整齐划一，自投入使用以来，一直干净、热闹。然而，从今年6月开始出现了另一番景象。由于小区的服务由个人承包，小区经营管理不善导致部分业主反映环境脏乱差，不愿交物业费，收不到物业费，导致垃圾无人清理，小区“停摆”，陷入恶性循环。

此时，刚从外地学习回来的巴陵社区居委会支部书记、主任彭成义立马入户，挨个沟通了解具体情况。经过研究探讨，决定对巴陵社区施行“邻长制”，构建“三长制”工作框架，从群众中选出有责任心、有能力、具有信服度的邻长，让群众的事情群众办。

通过一段时间的走访调查，巴陵社区组织小区全体业主分楼栋、分批次、分会场，连续召开了四次户主大会。通过户主投票，每个单元选举产生1位居民代表，共推选出有正义感、有公益心、群众口碑好的户主代表（邻长）39人，再由居民代表投票选出小区业主委员会5人。

尚德家园业主委员会委员江美波说：“除了我们5个业主委员会要发挥作用以外，还要充分发挥39个邻长的作用，使我们小区的一些矛盾能内部解决。”

通过对小区物业管理费用进行核算，物业管理费上涨一毛钱，由3毛上升到4毛并进行公示。按程序投票表决选出新的物业公司进场接管小区服务管理工作，马上投入到小区管理和服务中来，短时间内小区脏乱差得到了很大的改善，居民看在眼里记在心里，主动上缴物业费。

岳阳昱鸿物业服务有限公司经理许强说：“我们进场了之后，对小区的服务，包括小区绿化和所有的路灯、线路、卫生检测，全部已经得到了改善，现在居民业主对我们评价还是非常好的。”

通过此次物业停滞的矛盾化解，不仅增进了邻里之间的了解，同时也加强了对社区工作的理解，小区业主微信群从“扯皮群”变成了“点赞群”。

巴陵社区居委会党总支书记、主任彭成义表示：“小区治理让他们自己做主，‘三长制’的推行确确实实尝到了甜头，我们应该全力的推行这项工作。”

“邻长制”在解决小区矛盾问题的同时，也进一步增强了业主委员的社会安全责任感。8月中旬，线路巡查员胥江华按照往常一样到各个小区去检查仪器、报表之类的线路，以及查看一下线路是否老化，以排除安全隐患。他在尚德家园小区检查时，由于疏忽将手机遗落在检查点，随后他便找到业主委员会寻求帮助并寻回手机。

线路巡查员胥江华说：“小区张主任非常的尽心尽责，挨家挨户地问，找了大概一个多小时，我的手机顺利寻回。”

自巴陵社区实施“邻长制”以来，邻长化解矛盾纠纷4起，协调办理邻里实事5件，开展院内志愿巡逻、环境整治等活动6次，整体效果显著，得到了社会各界的高度好评。

荣家湾镇党委书记付海苗表示：“下一步，我镇将总结巴陵经验，在全镇各村（场）社区推行‘三长制’工作，进一步提升党建引领基层治理水平，完善社区治理体系，畅通基层治理‘最后一米’。”