现场办理

岳阳县融媒体中心10月18日讯（通讯员 李熹蕾）近年来，中国邮政储蓄银行岳阳县东方路支行秉承以客户为中心的服务理念，积极为特殊客户群体提供延伸服务，真正达到“服务满分”要求，得到了广泛好评。

近日，中国邮政储蓄银行岳阳县东方路支行来了一位特殊客户，通过交谈了解到，该客户的父亲需办理社会保障卡报销每月买药费用，但因常年病重卧床无法来网点办理，不知道该怎么解决这个问题，便来网点进行咨询，咨询过程中客户言语中透露出万般焦急与无奈。

该支行网点负责人得知此事后，为尽快能解决客户父亲的实际困难，立即根据相关规定安排专人与客户进行沟通，并登记好客户的住址、次日安排员工双人驱车前往客户家中提供延伸服务，成功为客户父亲办理好了社保卡。

据悉，邮储银行岳阳县东方路支行始终坚持“以客户为中心”理念，持续推进服务升温，特别是针对行动不便的老年群体客户，开通延伸服务绿色通道，不断优化服务流程，持续提升金融服务能力。