业主代表送锦旗

岳阳县融媒体中心11月23日讯(通讯员 姚村 李斌 周红祥)11月21日，岳阳县某小区5名业主代表来到县市场监督管理局，将一面写有“主持价格公道 保护业主权益”的锦旗送到工作人员手中。

近期，县市场监督管理局收到来自某小区十余名业主的联名投诉，投诉内容为其小区物业收费定价不合理，要求维护自身合法权益。接到投诉后，工作人员对投诉人的情绪进行了安抚，并第一时间组织相关业务股室成立调解小组对投诉内容进行核实处理。

经调查核实，投诉业主购买的商品住宅户型为一户两层、上下左右四层四户设计，不属于《湖南省物业服务收费管理办法》中的将物业收费标准实行市场调节价的别墅范畴，因此该户型不能实行市场调节价。小区物业公司按照2.3元/㎡/月的市场调节价标准收取物业费的方案不合理。调解小组了解情况之后多次组织业主代表和小区物业公司有关负责人进行会面，在调解现场，工作人员详细介绍了相关法规规定，同时晓之以理、动之以情，耐心细致地进行调解。经过调解小组的努力，争议双方最终达成一致，小区物业公司同意将本次投诉涉及住宅的物业收费标准从2.3元/㎡/月降至1.7元/㎡/月，新的收费标准自2023年1月1日起执行。投诉业主们对调解结果表示非常满意，此次群体性投诉事件也得到了妥善解决。

一直以来，县市场监督管理局将为人民服务的初心融入本职工作，在行政执法、消费维权、纠纷化解等日常工作中，积极回应人民群众的合理诉求，切实维护人民群众的合法权益，为广大群众安居乐业提供了坚实的市场监管保障。